Politique d’expédition et de retour

Livraisons

Nous préparons et expédions les commandes dans les plus brefs délais. Le délai de livraison habituel est de 3 à 6 jours ouvrés à compter de la commande ; en cas d’incidents indépendants de Wooden Surf, il peut être prolongé, généralement jusqu’à 15 jours. Si un retard important survient, nous vous contacterons.

Les pays et régions disponibles, le mode de livraison et tous les frais applicables sont indiqués avant la confirmation du paiement. Les tarifs peuvent varier selon le produit et la destination. Nous n’expédions pas aux boîtes postales.

Retours et rétractation

Vous pouvez vous rétracter d’un achat en ligne, sans en indiquer le motif, pendant les 14 jours calendaires suivant la réception du produit. Écrivez-nous à info@woodensurf.com ou utilisez la fonction « Se rétracter d’un achat » de la boutique. Après nous en avoir informé, vous disposez de 14 jours calendaires supplémentaires pour nous renvoyer le produit.

L’adresse de retour est la suivante : Oscar Vazquez Viña — Wooden Surf, C/ Fernando de Castro 6, 27600 Sarria, Lugo, Espagne. Les frais directs de retour sont à la charge du client lorsqu’il exerce son droit de rétractation, sauf indication contraire de notre part. Les soldes et les promotions n’annulent pas en soi ce droit. L’emballage d’origine contribue à protéger le produit, mais il n’est pas une condition indispensable pour exercer ce droit.

Si vous recevez un article endommagé, erroné ou défectueux, prévenez-nous par e-mail afin que nous puissions vous aider. Des photos du produit et de l’emballage peuvent accélérer le traitement. Le fait de nous contacter sous 24 heures n’est pas une condition pour conserver vos droits légaux.

Consultez la politique complète de retours et remboursements pour connaître la procédure et les conditions. L’identification du vendeur et la politique de confidentialité sont disponibles sur leurs pages respectives.